研究背景

過去的十幾年間網(wǎng)絡(luò)約會已然出現(xiàn)，現(xiàn)今成為了一種流行的尋求約會、異性交友和約見朋友的方式。但是當(dāng)訪問者瀏覽約會頁面找到完美匹配的對象時，我們對他/她的注意分配情況又了解多少呢？男人和女人在觀察同樣頁面時感覺是否有所不同呢? 單身者在發(fā)布他們的個人檔案時需要考慮什么？ 為了解答這些問題，用戶體驗(yàn)研究公司AnswerLab與Tobii Technology合作，在舊金山的一家咖啡廳展開了眼動研究。

研究目的

AnswerLab與Tobii的團(tuán)隊(duì)想要了解人們在瀏覽網(wǎng)絡(luò)約會的檔案時最引人關(guān)注的信息是哪些，包括：

• 在決定某人是否能夠較好地匹配時，哪一類內(nèi)容最有價值？
• 在瀏覽某人的簡介時哪個區(qū)域最能引起人們的注意?

作為此研究的一部分，他們還希望對臨場眼動研究的可行性與效率進(jìn)行評估。

臨場眼動測試與現(xiàn)場招募被試

AnswerLab的研究人員在舊金山的一家咖啡廳對39名被試者進(jìn)行了測試，每名被試的測試時間約15分鐘。39名被試（18名女性，21名男性）觀察在計算機(jī)屏幕上瀏覽不同的兩個約會頁面（Match和eHarmony）上的兩個檔案。測試過程中使用連接到筆記本電腦上的Tobii X1 Light眼動儀采集被試者的反饋和眼動數(shù)據(jù)。

研究人員采用現(xiàn)場阻攔的方式招募不同年齡和人種的被試。接下來的研究重點(diǎn)集中在那些聲稱他們對異性約會感興趣的被試者。男性被試者瀏覽女性的檔案，女性被試者瀏覽男性的檔案。在兩個不同頁面(Match和eHarmony) 呈現(xiàn)相似的檔案數(shù)據(jù)和信息。頁面輪換呈現(xiàn)給被試者。被試者按正常瀏覽習(xí)慣瀏覽每個檔案然后關(guān)閉瀏覽器。每個檔案最長呈現(xiàn)2分鐘。

男性與女性用戶的需求與行為

研究顯示出女性比男性更加謹(jǐn)慎，她們在潛在朋友的檔案上花費(fèi)了更多的時間。女性被試者在評估某人的檔案是否適合自己時比男性被試多用了50% 的時間。

另一方面，男性被試趨向于關(guān)注照片。他們對檔案的關(guān)注少于女性被試，但會花更多的時間去評估潛在朋友的照片。在評估匹配度時，男性被試把他們65%的時間都用在觀察檔案內(nèi)的照片上。

男女被試都表示照片的確很有幫助，而眼動行為顯示出男性被試者（左側(cè)熱點(diǎn)圖）花費(fèi)較多時間在照片圖像上，右側(cè)為女性被試的熱點(diǎn)圖。

男性被試在觀察匹配頁面	女性被試在觀察匹配頁面

更多內(nèi)容請下載研究報告。

Match與eHarmony頁面布局及設(shè)計的影響

檔案頁面的布局對訪問者的注意力和對網(wǎng)頁的整體印象產(chǎn)生了影響。例如，如果把性格特征放在頁面的頂部看起來更加像私人檔案，而把所有性格特征列出來突出顯示的檔案更像是商業(yè)檔案。

眼動行為顯示出頁面中某些內(nèi)容分散了訪問者的注意力。在瀏覽頁面時最先看到的通常是照片圖像而后是右側(cè)的文字框(左側(cè)的注視軌跡圖) 而一般瀏覽頂部的導(dǎo)航欄時注視軌跡較亂，注意力分散（右側(cè)的注視軌跡圖）。

男性被試在瀏覽eHarmony頁面的檔案	男性被試在瀏覽Match頁面的檔案

了解更多對頁面布局與設(shè)計的影響的分析請下載研究報告。

對單身者網(wǎng)絡(luò)投放檔案的一些建議

明智地選擇照片: 男性和女性最先會關(guān)注照片并會強(qiáng)制性尋找照片。因此你選擇的照片可以在較大程度上影響訪問者對你的認(rèn)知。在AnswerLab的多項(xiàng)研究中顯示，網(wǎng)頁上照片的類型會影響用戶的認(rèn)知。

在決定使用哪一個頁面時仔細(xì)考慮哪些信息要強(qiáng)調(diào)或作為重點(diǎn)內(nèi)容: 不同的頁面設(shè)計可從不同的角度展示一個人。例如，在eHarmony頁面可以把重點(diǎn)放在書面表達(dá)上，而在Match頁面最好把重點(diǎn)放在 個人信息上。

無論怎樣的頁面設(shè)計，一定要填寫開放式問題: 訪問者希望得到對你的性格，表達(dá)和你希望在約會中尋找的目的等信息。而填寫開放式問題可以幫助引起匹配訪問者的興趣。

對網(wǎng)絡(luò)約會網(wǎng)站的一些建議

導(dǎo)航盡量簡單: 防止在頂部出現(xiàn)太多鼓勵人們行動的內(nèi)容，因?yàn)檫@些內(nèi)容會使用戶感到迷惑并且會將吸引他們對主要的檔案和檔案的關(guān)鍵交互式要素上的注意力。

突出檔案的關(guān)鍵信息: 減少凌亂和直線型的檔案關(guān)鍵信息（姓名、所在地等）使其能夠更容易地被訪問者找到。

在營銷策略與用戶體驗(yàn)之間仔細(xì)權(quán)衡Carefully weigh your monetization strategies with the user experience: 盡量減少在檔案瀏覽頁面上的廣告和訂閱模塊。對廣告或升起式廣告的放置位置、出現(xiàn)頻率和樣式進(jìn)行評估，以減少分散注意力的因素并強(qiáng)化頁面的表達(dá)效果。

為什么使用眼動技術(shù)?為什么選擇Tobii？

“我們可以很容易地在舊金山當(dāng)?shù)氐倪@家咖啡廳中攔截到被試者，而且通過最新的Tobii X1 Light眼動儀與筆記本電腦的結(jié)合可以使我們快速地觀察到被試者們在瀏覽兩個主流的頁面的約會檔案時的視覺處理過程”。AnswerLab研究部門主管Sal Becerra表示"在短短八小時內(nèi)，我們就可以采集將近40名被試的眼動數(shù)據(jù)，然后我們就可以跟這些對網(wǎng)絡(luò)約會感興趣的人以及網(wǎng)絡(luò)約會這一行業(yè)分享或提出一些獨(dú)到的見解。因?yàn)檫@套系統(tǒng)非常的便攜并且簡單易用，所以我們可以帶著它到幾乎任何地點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)領(lǐng)域的高質(zhì)量的眼動測試”。